Le mois d’août n’a pas été synonyme de pause pour Green Advisor FWI. Bien au contraire : ces dernières semaines ont été particulièrement riches, avec une mission qui m’a conduite en Guadeloupe au cœur d’une démarche essentielle pour la préservation des patrimoines et le développement d’un tourisme durable : les audits d’attribution de la marque Esprit Parc national pour le Parc national de la Guadeloupe.
Une mission particulièrement intéressante, car elle se situe exactement à l’intersection des différents domaines d’expertise que je développe aujourd’hui avec Green Advisor FWI : audit, tourisme durable, gestion des espaces naturels protégés, valorisation des patrimoines et accompagnement des professionnels engagés.
Une mission confiée par le Parc national de la Guadeloupe
À la suite d’une consultation lancée par le Parc national de la Guadeloupe, Green Advisor FWI a été retenu pour réaliser une campagne d’audits auprès de plusieurs professionnels candidats à la marque Esprit Parc national.
Cette marque constitue un dispositif particulièrement intéressant pour les territoires protégés : elle permet d'identifier et de valoriser des professionnels qui partagent les valeurs des Parcs nationaux et qui s'engagent dans une démarche respectueuse des patrimoines naturels, culturels et paysagers.
La mission m'a amenée à rencontrer des professionnels issus de secteurs très différents :
- hébergements touristiques ;
- séjours de découverte ;
- activités de découverte des patrimoines naturels ;
- artisanat.
Cette diversité a rendu la mission particulièrement riche. Chaque activité possède ses propres contraintes, ses propres leviers d'amélioration et sa manière spécifique de contribuer à la valorisation du territoire.
L'audit : bien plus qu'une vérification de critères
Lorsque l'on parle d'audit, on pense souvent à une succession de critères, de documents à vérifier et de cases à cocher.
Sur le terrain, la réalité est beaucoup plus riche.
Un audit pertinent commence par écouter, observer et comprendre.
Il faut comprendre comment fonctionne réellement une entreprise, comment elle s'approvisionne, comment elle travaille avec ses partenaires, comment elle accueille ses clients, comment elle gère ses ressources et ses déchets, mais aussi comment elle parle du territoire et transmet ses valeurs aux visiteurs.
Les échanges avec les professionnels ont ainsi permis d'aborder des sujets très concrets :
Quelle est l'origine des matières premières ? Comment sont-elles transformées ? Que deviennent les déchets ? Comment les visiteurs sont-ils sensibilisés ? Quelle place est donnée aux acteurs locaux ? Comment les déplacements sont-ils organisés ? Les hébergements sont-ils intégrés à leur environnement ? Comment les patrimoines naturels et culturels sont-ils valorisés ?
Derrière chacune de ces questions se trouve finalement une même interrogation :
Comment faire en sorte que l'activité touristique contribue réellement à la préservation et à la valorisation du territoire qui l'accueille ?
Des pratiques engagées… et des marges de progression
Cette campagne d'audits a permis de constater de nombreux engagements intéressants.
Certains professionnels ont développé des pratiques particulièrement vertueuses en matière de réemploi, de valorisation des ressources locales, de réduction des déchets ou encore de sensibilisation des clientèles.
D'autres ont construit une véritable relation avec les acteurs économiques et associatifs de leur territoire, contribuant ainsi à faire vivre une économie touristique plus locale.
J'ai également rencontré des professionnels qui disposent déjà de nombreuses bonnes pratiques, mais pour lesquels certaines actions restent à formaliser, mesurer ou approfondir.
Et c'est précisément l'intérêt d'une démarche d'audit.
L'objectif n'est pas de rechercher la perfection.
Il est de disposer d'un état des lieux objectif, de reconnaître ce qui fonctionne déjà et d'identifier clairement ce qui peut encore progresser.
Une mission qui fait directement écho à mon parcours
Cette mission a une résonance particulière avec mon parcours professionnel.
Depuis plus de 20 ans, je travaille dans les domaines de l'environnement et du développement durable, dont plus de 10 ans consacrés à la gestion et à l'accompagnement d'espaces naturels protégés.
J'ai par ailleurs développé une expertise spécifique dans l'accompagnement des professionnels du tourisme, notamment à travers mes activités d'auditrice ISO 14001, de consultante Clef Verte et, plus récemment, d'auditrice et représentante de démarches liées au tourisme régénératif.
Cette mission en Guadeloupe constitue donc une parfaite illustration de ce positionnement.
Comprendre les territoires. Comprendre les entreprises. Évaluer les pratiques. Et créer des passerelles entre les deux.
C'est précisément ce que j'aime dans mon métier.
Une expérience qui renforce une conviction
Cette mission m'a confortée dans une conviction que je porte depuis longtemps :
la transition touristique ne peut pas être pensée uniquement à travers des indicateurs environnementaux.
Elle doit être pensée à l'échelle du territoire.
Elle concerne les hébergeurs, les guides, les agences de voyages, les artisans, les restaurateurs, les collectivités, les gestionnaires d'espaces naturels… mais surtout les liens qui existent entre tous ces acteurs.
Un tourisme véritablement durable est un tourisme qui sait valoriser les ressources locales, faire travailler les acteurs du territoire, transmettre une histoire et une culture, protéger les milieux naturels et donner envie aux visiteurs de devenir eux-mêmes acteurs de leur préservation.
C'est cette approche territoriale et opérationnelle que je souhaite continuer à développer avec Green Advisor FWI.
Et maintenant ?
La mission d'audit réalisée pour le Parc national de la Guadeloupe constitue une nouvelle étape dans le développement de Green Advisor FWI.
Elle confirme la pertinence d'une expertise à la croisée de l'audit, du tourisme durable et des territoires protégés, et ouvre naturellement la porte à d'autres collaborations avec des Parcs nationaux, des espaces naturels protégés, des destinations touristiques et des professionnels engagés.
Mon ambition est claire : continuer à mettre mon expérience de terrain et mes compétences au service de territoires qui souhaitent faire du tourisme un véritable outil de préservation, de valorisation et de développement local.
Parce qu'au fond, la question n'est plus seulement de savoir comment rendre le tourisme moins impactant.
La question est désormais de savoir :
Comment faire du tourisme une force positive pour les territoires qui l'accueillent ?
C'est précisément autour de cette question que Green Advisor FWI continuera à construire ses missions, ses accompagnements et ses partenariats.